Repay och återkup

Vad är Warmax policy?

Warmax kan acceptera din retur inom de första 14 dagarna för en återbetalning efter att du har mottagit ditt paket. Om du inte har begärt en retur inom 14 dagar kan vi tyvärr inte hjälpa dig med en återbetalning på grund av vår policy.

Om du är berättigad till vår returpolicy, vänligen notera att vi inte kommer att stå för fraktkostnaden för din retur om den beror på personliga skäl, och din returvara samt förpackning bör vara i gott skick.

Om din retur beror på produktfel, vänligen ta först foton eller videor på varan och kontakta oss. Vi kommer att täcka din returfrakt och återbetala dig. Eller så kan du välja att låta oss skicka en ny vara och ge dig en rabatt.

Hur startar jag returprocessen?

För att starta returprocessen, vänligen mejla support@warmax-se.com med ditt ordernummer och anledningen till din retur.

Return address: No. 8, Pulongxi Road, Tangxia Town, Dongguan City, Guangdong Province, China

 

Vad händer om jag inte har mitt ordernummer?

För att hitta ditt ordernummer behöver vi en giltig e-postadress, ditt fullständiga namn och din leveransadress för beställningen. Ordernumret finns också på ditt Warmax-konto, din packsedel samt i dina orderbekräftelsemejl.

Hur ska jag packa min retur?

Använd en kartong för att skicka din retur och inkludera en papperslapp med ditt order-ID inuti paketet. Fyll ut eventuellt överflödigt utrymme i ditt paket med packchips/bubbelplast för att säkerställa att din vara inte skadas under transporten till oss. Varor som returneras skadade på grund av dålig förpackning är inte berättigade till återbetalning.

Returadressen kommer att tillhandahållas av Warmax. Vi ber dig vänligen att inte skicka en retur till oss utan att först kontakta oss, för att undvika besvär och onödiga förluster. Observera att vår returadress inte är den som står på paketets etikett.

Innan du skickar några returer, vänligen kontakta vår kundtjänst först. De kommer att ge dig rätt returadress och se till att allt går smidigt.

Viktigt: Returer som skickas utan att kontakta oss först kan bli försenade eller förlorade – låt oss hjälpa dig att göra det rätt!

Hur lång tid tar det för Warmax att behandla min retur?

Det tar vanligtvis 5-7 arbetsdagar att behandla en retur när den har levererats till vårt lager. Om den godkänns kommer din återbetalning att utfärdas inom 48 timmar efter att din retur har behandlats. För amerikanska kreditkort tar det vanligtvis 2-3 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto. För internationella kreditkort kan det ta allt från 5-7 arbetsdagar innan pengarna syns (ibland längre beroende på din finansiella institutions policy).

Om du fortfarande inte har mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@warmax-se.com

Om jag behöver returnera min beställning för en återbetalning, måste jag returnera de gratisgåvor som följde med den?

Nej :) Du får gärna behålla alla gratisgåvor som följde med din beställning vid köptillfället.

Tillhandahåller Warmax retursedlar?

Vi tillhandahåller inga fraktetiketter för returer och vi täcker inte heller kostnaden för nationella eller internationella returer, förutom i specifika situationer.

Vad händer om min retur försvinner i posten?

Vi rekommenderar starkt att du sparar ditt spårningsnummer för returen tills du har fått bekräftelse från Warmax att ditt paket har behandlats. Ta alltid ett foto av din returkvittens från budfirman då det kan vara till hjälp om ditt paket mot förmodan skulle försvinna under transporten tillbaka till Warmax. Återbetalningar kan inte utfärdas för varor som inte har mottagits säkert tillbaka till Warmax. Däremot kan ett krav öppnas om du tillhandahåller ett spårningsnummer som visar en bekräftad leverans tillbaka till Warmax.

Varför fick jag inte en full återbetalning?

Fraktkostnader för alla beställningar återbetalas inte, vänligen notera att vi kan dra av dem från dina återbetalningar. Det finns också vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas.

14-dagars returpolicy

Våra kunder är mycket viktiga för oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med dina varor, kan du returnera dem till oss inom 14 dagar från den dag din beställning mottogs (se detaljer nedan). Vi ger dig valet att byta dina returnerade varor mot andra varor, kreditera ditt konto för framtida köp, eller återbetala ditt kreditkort.

Den enda kostnaden för dig skulle vara fraktkostnaderna plus en 20 % ompackningsavgift. Nedan följer villkoren för en återbetalning.

För retur

Om du vill returnera din beställning, vänligen skicka ett mejl till oss. Se till att du har läst följande innan du mejlar oss:

• Varor måste returneras i originalförpackningen.
• All originalförpackning, plastpåsar, displaylådor och hängetiketter måste inkluderas.
• Kunden ansvarar för alla fraktkostnader.
• En 15 % hanteringsavgift kommer att dras av från återbetalningen.
• Vi ansvarar inte för paketet förrän det anländer till vårt lager. Av denna anledning rekommenderar vi starkt att du köper en försäkring för ditt paket och har ett spårningsnummer innan du skickar tillbaka det till oss.

Avbrutna beställningar

Om du lägger en beställning hos oss och bestämmer dig för att avbryta den medan den är på väg till dig, kommer du att vara ansvarig för alla fraktkostnader. När ett paket har skickats är det föremål för fraktkostnader både till och från din plats. Avbrutna beställningar är också föremål för en 20 % ompackningsavgift. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss innan du skickar tillbaka dina varor. Om returen orsakas av konsumenten, ska konsumenten stå för fraktavgiften. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer. Om varorna som mottagits är skadade eller inte korrekta på grund av våra skäl, behöver konsumenten inte bära fraktavgiften av denna anledning.

Efter att en beställning har lagts behandlar vi den inom 2-3 dagar.

Om din begäran om avbeställning inkommer före vår leveranstid, kan beställningen avbeställas.

Vänligen notera att när en beställning väl har skickats kan vi tyvärr inte avbeställa den åt dig.

 

Meddelanden

1. Om kunden behöver returnera produkten, ska produkten packas i originalförpackningen. Om originalförpackningen försvinner, måste kunden betala ytterligare 25 GBP.
2. I följande två situationer ska kunderna bära en extra fraktkostnad på 50 GBP:

a. Leverans misslyckas på grund av felaktig adress som kunden angav vid beställning.

b. Kunden vägrar att acceptera paketet eller hämtar det inte när det anländer.